FAQ

Am plasat o comandă, când va fi expediată?

Facem tot posibilul să trimitem produsele cât mai repede. Vă rugăm să luați în considerare un timp de procesare de 24-36 de ore, iar timpul mediu de livrare este de 4-8 zile în Austria și 4-10 zile în interiorul UE.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

Nu sunt mulțumit(ă) de comanda mea, o pot returna? Ce se întâmplă dacă există o problemă?

Oferim o garanție de rambursare 100% a banilor doar în cazul în care produsul este defect sau deteriorat. Aveți 30 de zile pentru a returna produsul și a primi rambursarea integrală.
Costurile de retur sunt suportate de dumneavoastră. După ce primim produsul, vă vom rambursa întreaga sumă a achiziției inițiale.
Vă rugăm să indicați numele și numărul comenzii pe pachetele returnate.
Notă: Timpul de procesare pentru retururi este de 3-4 zile lucrătoare. După procesarea returului, vă vom restitui suma plătită.

Pot anula comanda mea?

Puteți anula comanda fără niciun cost, atâta timp cât nu a fost expediată.
Dacă produsul a fost deja trimis, anularea nu mai este posibilă.

Am introdus o adresă greșită, ce trebuie să fac?

Dacă ați introdus o adresă greșită, așteptați e-mailul cu confirmarea comenzii. După ce verificați că adresa este incorectă, contactați-ne prin e-mail.
Putem modifica adresa în termen de 24 de ore.
După această perioadă, nu se mai acordă rambursare.

Cât durează livrarea?

Timpul de livrare este de 4-8 zile în Austria și 4-10 zile în interiorul Uniunii Europene.
În funcție de volumul comenzilor, livrarea se poate prelungi cu 2-3 zile.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.